CONDICIONES DE VENTA, ENVÍOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Venta junto con el Aviso Legal de la página Web tienda.laencarnacion.com (en adelante, la “Página Web”) regularán expresamente la relación de compra y venta entre APA LA Encarnación con domicilio en Av Doctor Esteban Barbado, 5, 03400 Villena, Alicante, con CIF G-03203726 (en adelante, “La Tienda de la Encarnación”), y el Usuario de la Página Web que adquiera productos ofertados por La Tienda de la Encarnación de la marca propia La Tienda de la Encarnación o de otras marcas en los dominios www.tienda.laencarnacion.com (en adelante, el “Cliente”). La compra de productos de La Tienda de la Encarnación (en adelante, “Productos”) a través de la Página Web conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del Cliente de estas condiciones quedará plenamente formalizada pulsando el botón “He leído y acepto las Condiciones de Venta” en el momento de formalizar la compra. La falta de aceptación de las Condiciones de Venta a través de dicho procedimiento impedirá proseguir con la compra.Los Productos publicitados a través de la Página Web, se ofrecen a consumidores finales, mayores de 18 años. El presente contrato de compra se formaliza en idioma español y queda sujeto a la ley común española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Alicante. Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta será notificada a los Clientes en la Página Web, siendo requisito imprescindible para la compra de Productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de entrega que se encuentren aceptados y confirmados. La falta de ejercicio por parte de La Tienda de la Encarnación de cualquiera de las presentes Condiciones de Venta no podrá ser interpretada ni equivaldrá a una renuncia a las mismas en el futuro o en el pasado.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS. DISPONIBILIDAD

La Tienda de la Encarnación solo realiza entregas en Villena – Alicante. Los costes de envío están detallados en la sección «Gastos de envío». Si necesita más información La Tienda de la Encarnación contestará a la mayor brevedad con el coste del envío y los plazos de entrega. La Tienda de la Encarnación se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos que puedan comprarse en la Página Web. Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Cliente, antes de realizar un pedido, tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. La Tienda de la Encarnación informa al Cliente de que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no vinculan a La Tienda de la Encarnación, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos de los Productos que se muestran en las fotos expuestas en la Página Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen. Todos los pedidos que realice el Cliente están supeditados a la disponibilidad del Producto en cuestión. Si el pedido estuviera formado por varios Productos y algunos de éstos no pudieran servirse, el importe de los Productos no servidos será reintegrado al Cliente mediante el mismo sistema utilizado para el pago por el Cliente. En el supuesto de que la totalidad de los Productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de dicho extremo al Cliente a través del correo electrónico que hubiera designado al registrase en la Página Web y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, el mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará cargo alguno, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. La Tienda de la Encarnación se reserva el derecho a retirar y/o modificar cualquier Producto de la Página Web en cualquier momento. La Tienda de la Encarnación no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del Cliente.

3. REGISTRO. PROCEDIMIENTO DE COMPRA. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Para proceder a la compra de Productos el Cliente deberá acceder a la tienda online donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo al “Carrito de Compra” mediante “click” sobre el icono correspondiente. En la selección del Producto el Cliente deberá seleccionar la talla, el color elegido y el número de unidades del Producto. El “Carrito de Compra” contendrá la referencia de los Productos seleccionados, la talla, el color elegido, el número de unidades y el precio (impuestos incluidos). Una vez seleccionados todos los artículos, hay que pulsar el botón “Finalizar compra” para finalizar el proceso de compra, registrarse, elegir forma de pago y aceptar las Condiciones de venta. Para el registro de los Clientes en la web de La Tienda de la Encarnación deben seguirse las instrucciones que aparezcan en pantalla: Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Pulsar el botón “Registrar”. Recepción por parte del Cliente de la confirmación de registro y del “Usuario” y “Contraseña” en la cuenta de correo electrónico designada por el Cliente y que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. El nombre del Cliente, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el Cliente serán incorporados a la base de datos de La Tienda de la Encarnación y serán utilizados para tramitar el pedido en cuestión y los otros pedidos que el Cliente pueda realizar en el futuro así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés, siempre y cuando el Cliente haya consentido expresamente a ello. De este modo, la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre La Tienda de la Encarnación y el Cliente, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de La Tienda de la Encarnación o de terceros colaboradores o de empresas asociadas. El Cliente declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente cláusula. Una vez que el Cliente haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Dicho correo electrónico no implica que el pedido haya sido aceptado por parte de La Tienda de la Encarnación, ya que el mismo constituye únicamente una mera oferta de compra por parte del Cliente. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y a la confirmación del pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre La Tienda de la Encarnación y el Cliente se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el Cliente y confirmado por La Tienda de la Encarnación mediante un correo electrónico a la cuenta de correo designada por el Cliente, en el cual se incluirá un resumen del Producto o Productos solicitados, los detalles de los mismos, su precio y los gastos de envío, en su caso.La Tienda de la Encarnación únicamente estará obligado a suministrar al Cliente los Productos relacionados en la confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido se enviará una vez que el Cliente haya realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Página Web. El Cliente deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a La Tienda de la Encarnación mediante correo electrónico a tienda@laencarnacion.com.

4. PRECIOS

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. El importe máximo de compra será de 1.000€ por pedido. Una vez seleccionados por el Cliente los Productos que desea adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos). La Tienda de la Encarnación intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. En el supuesto de que se produzca un error en el precio de un Producto, La Tienda de la Encarnación enviará un correo electrónico al Cliente indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole que reconfirme el pedido por el precio correcto. En el supuesto de que el Cliente no confirme la compra del Producto por el precio correcto, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que La Tienda de la Encarnación no pueda contactar con el Cliente, el pedido se considerará cancelado. El precio de los Productos será el que se indique en la Página Web, pudiendo ser modificados por La Tienda de la Encarnación en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

5. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente podrá pagar los pedidos y gastos de envío, en su caso, mediante: tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria. Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará a través de una plataforma de pago segura. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Para que el Cliente pueda comprar con su tarjeta de crédito mediante este sistema, será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de “Compra Segura”. Por ello, si el Cliente tiene problemas con su compra, deberá ponerse en contacto con su banco. Si el cliente es identificado y la compra es verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez completado el pago, el Cliente vuelve a la Página Web. Por cada pedido que el Cliente realice en la Página Web y siempre que se hubiera confirmado su abono, La Tienda de la Encarnación emitirá la factura con los datos proporcionados en la que se indicará los Productos enviados, el precio y los gastos de envío, en su caso. La Tienda de la Encarnación no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del Cliente le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.

6. ENVÍO Y ENTREGA

En el formulario de compra, se solicitará al Cliente una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. La Tienda de la Encarnación no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente sea incorrecta o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido. Todos los Productos se enviarán a través de servicio de Correos. Los gastos de envío serán los siguientes:

Destino Transporte
España (península y Baleares) 5,00€ *Gratuito a partir de 100€
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Polonia, República Checa, Suiza, Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Hungria, Letonia, Lituania, Noruega, Eslovenia, Rumania, Suiza 15,00€
Para pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla, nuestro personal tramitará personalmente su pedido. Escriba un email a tienda@laencarnacion.com indicando sus datos y su pedido. Ellos le informarán de las condiciones de envío. Para estos destinos, se utilizará el servicio de Correos. Los gastos del transporte dependerán del peso del pedido, según las tarifas estándar de Correos que se pueden consultar en su página web. El plazo de entrega dependerá de la agilidad del servicio de Correos y los trámites de Aduanas. Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales y nacionales. El plazo de entrega habitual será de entre 3-5 días hábiles para la Península Ibérica y entre 5 y 7 días hábiles para el resto de Europa, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido. La Tienda de la Encarnación no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o fuerza mayor. El plazo máximo previsto de entrega de los Productos será de 30 días a partir de la confirmación del pedido. En caso de retrasos en las entregas, La Tienda de la Encarnación informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Para la entrega de los Productos, bien el Cliente o bien una persona que éste autorice deberá encontrarse en el domicilio indicado.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

7.1. Derecho de desistimiento de la compra.

Si el Cliente no queda satisfecho con su pedido una vez lo reciba, tiene un plazo de quince (15) días a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Para ello deberá enviar un correo electrónico a tienda@laencarnacion.com con el asunto “devolución” indicando claramente el nº de pedido y el producto que desea devolver. La Tienda de la Encarnación garantiza la devolución del importe íntegro del producto en la misma forma que se hizo el pago. Si la devolución se hace a través de correo, el Cliente correrá con todos los gastos del envío, debiendo asegurarse de que el producto llega en perfecto estado a nuestros almacenes. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del Cliente de ejercer su derecho de desistimiento de la compra, el detalle de los productos que desea devolver y el número de pedido. Transcurridos los quince (15) días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos. Los Productos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente. A este importe se le deducirán, en su caso, los gastos de envío correspondientes a la devolución, que serán la misma cantidad que se le cobró en el momento de la compra. No se procederá a la devolución de aquellos Productos que no estén en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió ni se aceptarán las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas. En el supuesto de que no se admitan cambios ni devoluciones en Productos determinados (excepto en caso de taras), se indicará expresamente en el momento de compra. En caso de desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. El reintegro del precio del Producto se realizará en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución mediante ingreso en la cuenta indicada por el Cliente. El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos Productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución, excepto tara o defecto.

7.2. Cancelación de pedidos.

Si la orden de cancelación del pedido es recibida por La Tienda de la Encarnación antes de la salida del producto, el Cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de que La Tienda de la Encarnación reciba la orden de cancelación después de la salida del pedido, el Cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, en su caso, así como los gastos de devolución.

7.3. Devoluciones de Productos defectuosos.

En el supuesto en que el Producto esté dañado por el transporte o bien el Producto presente alguna tara, el Cliente deberá contactar tan pronto como sea posible con La Tienda de la Encarnación en el correo tienda@laencarnacion.com. La Tienda de la Encarnación se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s siempre que, una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad, se confirme la existencia de los daños o taras en los mismos. La devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que La Tienda de la Encarnación le hubiera enviado un correo electrónico al Cliente confirmando que procede la devolución o sustitución del Producto. En el supuesto de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, La Tienda de la Encarnación rembolsará íntegramente el importe abonado al Cliente, incluidos los gastos de entrega incurridos, en su caso. Los rembolsos se procesarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago por parte del Cliente.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Toda la información facilitada por el Cliente será utilizada para tramitar sus pedidos así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de interés para el Cliente siempre y cuando éste haya consentido expresamente.

De este modo, la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre La Tienda de la Encarnación y el Cliente, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de La Tienda de la Encarnación o de terceros colaboradores o de empresas asociadas. El Cliente declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente cláusula. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España.

Asimismo, se informa al Cliente de que La Tienda de la Encarnación ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados. Los Clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: tienda@laencarnacion.com o por correo postal a: La Tienda de la Encarnación Av. Doctor Esteban Barbado,5 03400 Villena- Alicante (España) a la atención del Departamento de Atención al Cliente de la Tienda de la Encarnacion.